Google My Business, ook wel Google Mijn Bedrijf of Bedrijfsprofiel genoemd, is de ultieme online bedrijfsgids van Google. In 2014 is Google gestart met Google My Business om de strijd met bedrijvengidsen aan te gaan. Tegenwoordig sta je al 1-0 achter als je hier geen gebruik van maakt. Zo kwam Search Engine Land tot een belangrijk inzicht, namelijk dat 78% van mobiele lokale zoekopdrachten leidt tot aankopen in de winkel of online. Het is dus voor jou als retailer een gemiste kans als je nog geen gebruik maakt van Google My Business of als je het nog niet optimaal inzet. In deze blog kom je erachter hoe je jouw Google My Business profiel moet inrichten en bijhouden om de online vindbaarheid van je fysieke winkel(s) te vergroten.
Wat is Google My Business?
Google Mijn Bedrijf is een gratis tool van Google, waarmee je jouw lokale bedrijfsvermelding in Google kunt beheren. Met Google My Business kun je informatie over je bedrijf beheren en bewerken, zoals de naam van je bedrijf, contactgegevens, het adres, openingstijden en de website. Ook kan je foto’s toevoegen, reviews van klanten beheren en hierop reageren en jouw producten categoriseren en labelen. Door gebruik te maken van Google My Business als retailer creëer je je eigen visitekaartje, waarmee je inzichtelijk maakt hoe je winkel eruitziet. Dus als je de zichtbaarheid van je bedrijf in Google Search en Maps wil vergroten, jouw online reputatie wil beheren en potentiële klanten aantrekken, wacht dan niet langer met het inrichten van jouw Google My Business of het optimaliseren hiervan.
De 5 voordelen van Google My Business?
- Waardevolle informatie van jouw bedrijf die gebruikers te zien krijgen.
- Beter vindbaar in lokale zoekresultaten.
- Reviews worden getoond.
- Het plaatsen van berichten in het kennis venster, zoals een blog of een product uitlichten.
- Inzichtelijk krijgen hoe (potentiële) klanten je bedrijf bekijken en vinden op Google.
Ranking factoren voor jouw winkel in Google
Als retailer is het een mooie kans om Google My Business onderdeel te maken van je SEO-strategie en daarmee een hoge ranking te behalen. Wanneer je zoekt naar een bedrijf in de buurt, rangschikt Google op basis van relevantie, afstand en bekendheid:
Relevantie betekent dat het bedrijf overeenkomt met de zoekopdracht. Dit wordt meestal aangegeven door het gebruik van overeenkomende zoekwoorden en de keuze van de bedrijfscategorie.
Afstand is hoe dicht het bedrijf zich bij de zoeker bevindt. Dit hangt wel af van waar je naar op zoek bent.
Bekendheid gaat over hoe bekend jouw bedrijf is. Dit wordt bepaald door de recensies, nieuwe foto’s, ingevulde Google My Business-vermeldingsgegevens, GMB-berichten en vele andere dingen.
Google My Business inrichten
Google My Business account aanmaken als retailer
Klik hier om je Google My Business-pagina aan te maken. Volg hierbij de verschillende stappen om jouw account compleet te maken. Google biedt vrij eenvoudige instructies, maar er zijn een aantal belangrijke punten waar je op moet letten.
Voeg zoekwoorden toe aan jouw bedrijfsnaam
Denk erover na om voor of na je bedrijfsnaam jouw belangrijkste zoekwoord(en) op te nemen. Dit kan namelijk de positie in de zoekresultaten fors beïnvloeden. Dit heeft ongeveer dezelfde werking als met titels voor SEO-content, bekijk hier de blog over SEO-optimalisatie. LET OP: Voeg niet al je zoekwoorden toe aan jouw bedrijfsnaam, want Google zal dit herkennen en kan je een boete geven voor het overtreden van de richtlijnen. Hierbij een voorbeeld van hoe het wel kan:
Het optimaliseren van je beschrijving
Nu jouw bedrijfsnaam staat is het tijd om een goede beschrijving te maken. Hierbij een aantal punten die erin moeten staan:
[USP] + [hoofdzoekwoord] biedt [product/dienst] + [product/dienst] + [product/dienst]
In deze formule staat duidelijk wie je bent en wat je aanbiedt, zodat je gebruikers en Google in één oogopslag ziet wie jouw organisatie is en waar het voor staat. Dit is perfect voor een succesvolle SEO. Je kunt elke beschrijving maken die je wilt, maar houdt er rekening mee dat je maar 750 tekens hebt. Blijf eenvoudig en beschrijf jouw diensten zodat de bezoeker precies weet wat ze bij jouw bedrijf kunnen krijgen. Hierbij een voorbeeld van hoe het er voor Multiply uitziet:
Toevoegen van jouw website en telefoonnummer
Google My Business vraagt ook naar jouw website en/of telefoonnummer van jouw bedrijf. In het ideale geval moet je beide opties toevoegen om het meeste uit jouw SEO-strategie te halen. Als je geen website hebt kun je deze gratis aan laten maken in Google My Business. Deze website kun je later zelf bewerken in jouw Google My Business account. Hiervoor is er geen verificatie nodig en je kunt alle SEO-procedures uitvoeren zoals je dat met een gewone website zou doen. Voor meer informatie over SEO en zoekwoorden, kun je hier onze eerdere blog lezen.
Wat moet ik doen als ik meerdere vestigingen heb?
Zorg ervoor dat al deze vestigingen op Google My Business staan geregistreerd. Je kan meer dan 10 locaties invoegen via de bulk upload tool van Google. Over het onderhouden van meerdere vestigingen komen we in deze blog later op terug.
Verifieer jouw Google Mijn Bedrijf account
Om volledig gebruik te kunnen maken van de functionaliteit en het SEO-gebruik van Google My Business, moet je jouw bedrijf verifiëren, oftewel bewijzen dat het jouw bedrijf is. Dit proces is gemakkelijk te volgen binnen Google My Business. Toch kun je tegen een probleem aanlopen.
Verificatieproblemen
Het kan zijn dat jouw bedrijf door iemand anders is geclaimd. Het kan een bureau zijn die je hebt ingehuurd, een ex-werknemer, of wie dan ook. In dit geval krijg je een melding dat jouw bedrijf al geclaimd is en een deel van het e-mailadres dat is gebruikt om het account te claimen.
Mocht je de e-mail herkennen, dan kun je jouw Google-account gewoon herstellen. Komt de e-mail niet bekend voor? Klik dan op toegang aanvragen > vul het formulier in > klik op verzenden. De huidige Google My Business- profieleigenaar ontvangt een e-mail met een toegangsverzoek en verleent je eigendom binnen zeven dagen. Daarnaast ontvang jij zelf een e-mail met betrekking tot dit verzoek. Bewaar deze e-mail want deze is belangrijk!
Jouw Google My Business profiel optimaliseren
Google My Business heeft genoeg verschillende functies die je vermeldingen aantrekkelijk kunnen maken voor gebruikers en Google-algoritmen, waardoor jouw SEO-strategie nog succesvoller wordt. Hieronder 6 elementen die bijdragen aan de optimalisatie van jouw Google My Business profiel:
1. Nauwkeurige en consistente bedrijfsinformatie
Het informatief gedeelte is enorm groot en de functies zijn afhankelijk van het type bedrijf dat jij bezit. Probeer alles zo goed mogelijk in te vullen in hoeverre dat mogelijk is. De volledigheid van jouw vermelding telt het beste mee met de SEO-ranking. Er zijn algemene functies, zoals veiligheidsmaatregelen, beschikbaarheid voor gehandicapten etc. Wat betreft bedrijfsspecifieke opties, zijn er ook functies om jouw vermelding beter in te richten dan de concurrent. Bijvoorbeeld het toevoegen van jouw producten.
2. Foto’s en video’s
Visuele content is een must voor elk bedrijf. Voeg foto's van jouw winkel toe en producten en/of diensten van hoge kwaliteit. Als jij zelf foto’s van hoge kwaliteit toevoegt, geeft Google deze prioriteit en ziet jouw vermelding er aantrekkelijker uit.
3. Producten en categorieën
Als retailer kan je producten toevoegen die je extra wilt uitlichten of omdat je weet dat dit bestsellers zijn en daarmee dus een grotere kans hebt om de aandacht van de bezoeker te trekken. Ook heeft Google My Business nu productcategorieën, die je kan inzetten om je producten te categoriseren. Hiermee verbeter je de zichtbaarheid in Google Search en Maps, waardoor je potentiële klanten kan bereiken die specifiek op zoek zijn naar bepaalde producten of diensten. Door het labelen en categoriseren van je producten, zien klanten in één oogopslag wat jij verkoopt, wat kan leiden tot meer verkeer naar jouw website/winkel en natuurlijk meer conversies.
Aansluitend op de ranking, waar we het eerder in deze blog over hadden, kunnen de productcategorieën ook invloed hebben op zoekresultaten van je bedrijf, wat kan zorgen voor een betere ranking. Wanneer een gebruiker specifiek op zoek is naar een product in jouw categorie, dan kan jouw bedrijf hoger gerangschikt worden als je jouw producten heb gecategoriseerd in Google Mijn Bedrijf. Dit draagt dus bij aan meer zichtbaarheid krijgen en meer potentiële klanten bereiken. Bekijk hier het voorbeeld van Multiply:
4. Google-recensies
Google-recensies en het beheer hiervan zijn erg belangrijk voor jouw SEO. Recensies werken als opmerkingen en vind-ik-leuks op sociale media. Hoe meer positieve reacties, hoe hoger je vermelding. Het is hierbij ook belangrijk om feedback te geven over alle beoordelingen. Dus bedank jouw gebruikers voor goede beoordelingen en probeer negatieve beoordelingen te tackelen.
5. Plaatsen van Posts / Updates
Posts op Google My Business zijn korte updates, zoals aanbiedingen, promoties, evenementen en nieuws. Deze updates zijn vergelijkbaar met sociale media posts, maar deze verschijnen rechtstreeks in het kennisvenster van je Google My Business. Dit is een goede manier om een groot publiek te bereiken, terwijl je hier geen extra advertentiekosten voor hoeft te maken. Daarnaast laat je gebruikers zien dat je actief bent en draagt dit bij aan de betrokkenheid van je bedrijf. Het regelmatig toevoegen van nieuwe content verbetert je SEO, omdat Google je als actief beschouwt en je dus een betere rangschikking hebt bij de zoekresultaten. Om meer verkeer te genereren naar je website, kan je de posts aan de hand van specifieke zoekwoorden optimaliseren.
6. Voorraad weergeven
Als je de lokale producten uit de winkel wil weergeven via het Google bedrijfsprofiel, dan moet je deze koppelen aan je Google Merchant Center-account. Dit maakt voor klanten de voorraad inzichtelijk en kan hen helpen bij het vinden van de producten die ze zoeken. Wanneer je hiervan gebruikmaakt, is het belangrijk dat je de juiste product categorieën en tags hebt geconfigureerd om ervoor te zorgen dat je producten correct worden weergegeven in Google My Business. Bekijk hieronder het voorbeeld van OFM:
Heb jij meerdere vestigingen? Lees verder!
Het onderhouden van jouw Google My Business is vrij eenvoudig, maar wat als je meerdere winkels hebt? Zoals eerder vernoemd is het aan te raden om al jouw winkels te registreren. Uit ervaring kunnen wij spreken dat het erg veel tijd kost om voor al deze winkels jouw Google My Business up-to-date te houden. Hiervoor hebben wij een oplossing bedacht.
We hebben een locatiemanagement tool Loqatio gelanceerd om voor bedrijven met meerdere winkels het management gemakkelijk te maken. Verander in één keer de openingstijden van al jouw vestigingen of creëer één centrale plek voor alle reviews van al je winkels. Goed voor je lokale vindbaarheid en klanttevredenheid. Niemand wil klanten voor een dichte deur. Bekijk hier de functies.
Beheer van reviews voor iedere vestiging
Het aantal reviews van klanten groeit steeds meer. Met meerdere vestigingen kan het nogal een gedoe zijn om al deze reviews te bekijken en erop te reageren. Google stelt het erg op prijs als er binnen 24 uur op deze reviews gereageerd wordt. Met meerdere vestigingen kan dit nog wel een probleem worden. Loqatio kan jou hiermee uit de brand helpen. Zo zijn alle reviews van elke vestiging te beheren in één overzicht. Hierbij kan je gemakkelijk en snel filteren, zoeken en reageren op reviews van klanten.
Openingstijden veranderen voor iedere vestiging
Als bedrijf wil je natuurlijk flexibel zijn in jouw openingstijden. Het onderhouden van deze openingstijden, voor meerdere vestigingen, is een tijdrovende taak. Denk aan het beheer van jouw openingstijden op de website, je Google My Business-profiel en de verschillende social media kanalen. Met Loqatio is het mogelijk om binnen Google My Business jouw openingstijden voor verschillende vestigingen in één overzicht te veranderen.
Post plaatsen op profiel van iedere vestiging
Binnen Loqatio is het mogelijk om meerdere berichten te schrijven en te plaatsen voor meerdere vestigingen. Geef een update, plaats een bericht over uitverkoop of een nieuw product. Loqatio biedt jou de kans om meerdere updates te geven in één week voor meerdere locaties. Het plaatsen van meerdere posts in één week is ook onderdeel van de ranking factoren van Google. Dus erg belangrijk voor de lokale ranking van jouw vestigingen!
Heb jij hulp nodig bij het inrichten of optimaliseren van jouw Google bedrijfsprofiel? Neem dan contact met ons op.
Stay in the know
We zullen je niet spammen. Elke maand een update, that’s all! 750+ mensen gingen je al voor.